شروط وأحكام

مرحبًا بكم في متجر ashtrak. باستخدامكم لهذا الموقع أو إتمام عملية الشراء، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. التعريفات

المتجر: منصة ashtrak الإلكترونية التابعة لـ صاحب TRAD ABDULLAH EID ALRASHIDI .
العميل: كل من يقوم باستخدام الموقع أو شراء المنتجات.
المنتجات: أجهزة إلكترونية وملحقات مادية يتم شحنها عبر شركات شحن معتمدة داخل المملكة.

2. دقة المعلومات

يحرص المتجر على عرض معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات. قد تختلف الصور المعروضة لأغراض توضيحية، ويُعتمد بشكل أساسي على الوصف والمواصفات المذكورة لكل منتج.

3. استخدام المنتجات

المتجر غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات التشغيل الخاصة بالمنتج. يتحمل العميل مسؤولية اختيار المنتج المناسب لاحتياجاته.

4. الطلبات والدفع والأسعار: شفافية الأسعار: جميع الأسعار المعروضة على المتجر هي الأسعار النهائية والمكتملة لكل منتج بالريال

السعودي. نلتزم بالشفافية التامة، لذا فإن القيمة الموضحة في صفحة المنتج هي نفس القيمة التي سيدفعها العميل عند إتمام الطلب،
ولا توجد أي رسوم إضافية أو ضرائب مخفية تُضاف في صفحة الدفع توجد أي رسوم خفية أخرى.

5. الشحن والتوصيل المادي

يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل. مدة التوصيل داخل المملكة من 2 إلى 6 أيام عمل. يتم الشحن عبر شركات شحن معتمدة مع تزويد العميل برقم تتبع. لا يتم تجهيز أو شحن الطلبات خلال عطلة نهاية الأسبوع (الجمعة والسبت).

6. الإلغاء والاسترجاع

إلغاء الطلب: يمكن للعميل إلغاء الطلب مجاناً قبل البدء في عملية الشحن.
فترة الاسترجاع: يتيح المتجر للعملاء طلب استرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
حالات الاسترجاع:
إذا كان المنتج تالفاً أو وصل بشكل خاطئ (يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن).
في حال "تغيير الرأي" بدون وجود عيب مصنعي: بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبتغليفه الأصلي (يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع).

طريقة الإرجاع: طريقة تقديم طلب الإرجاع: لبدء إجراءات الإرجاع أو الاستبدال، يجب التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد

الإلكتروني: [email protected] أو من خلال الواتساب على الرقم: 966563120415+. يرجى تزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج في

حال كان هناك عيب مصنعي لضمان سرعة معالجة طلبكم.

7. الضمان

يشمل الضمان العيوب المصنعية فقط حسب مدة الضمان المحددة لكل منتج، ولا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التلف الخارجي.

8. حماية البيانات والملكية الفكرية

يلتزم المتجر بحماية بيانات العملاء وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة. جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وتصميمات مملوكة لمتجر ashtrak.

9. الأنظمة المعمول بها

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية في مدينة جدة بالنظر في أي نزاع.

10. معلومات التواصل

العنوان: البوادي، النزهة، جدة، مكة المكرمة، 34711، المملكة العربية السعودية.
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 966563120415+
مدة الرد: نلتزم بالرد على جميع استفساراتكم خلال 24 إلى 48 ساعة من أيام العمل.