سياسة الخصوصية

يرحب بكم متجر ashtrak. يُدار هذا المتجر بواسطة صاحب وثيقة العمل الحر TRAD ABDULLAH EID ALRASHIDI، ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية ومعالجتها وفق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

باستخدامكم لموقعنا أو إتمام عملية شراء، فإنكم توافقون على سياسة الخصوصية هذه.

1. البيانات التي نجمعها

أولًا: البيانات التي يقدمها العميل

قد نجمع البيانات التالية عند استخدام المتجر:

الاسم.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
بيانات الطلب.
بيانات الحساب عند الحاجة لتقديم الخدمة.
أي معلومات يشاركها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.

ملاحظة: تتم معالجة جميع عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع مرخصين وآمنين، ولا يحتفظ متجر ashtrak ببيانات البطاقات البنكية أو وسائل الدفع الخاصة بالعملاء.

ثانيًا: البيانات التي تُجمع تلقائيًا

قد يجمع الموقع بعض البيانات التقنية، مثل:

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
نوع المتصفح والجهاز.
نظام التشغيل.
الصفحات التي تتم زيارتها داخل الموقع.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
بيانات الاستخدام التي تساعد في تحسين أداء الموقع وأمانه.

2. كيفية استخدام البيانات

تُستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

تنفيذ الطلبات وتسليم المنتجات الرقمية.
التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو الدعم الفني.
التحقق من عمليات الدفع ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
الامتثال للأنظمة والالتزامات القانونية.

ولا يتم بيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.

3. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات – بالقدر اللازم فقط – مع الجهات التالية:

مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
مزودي الخدمات التقنية والاستضافة وتشغيل الموقع.
الجهات الحكومية أو التنظيمية إذا تطلب النظام ذلك.
أي جهة أخرى إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ الطلب أو الامتثال للأنظمة.

ويتم التعامل مع هذه الجهات وفق الالتزامات النظامية المتعلقة بحماية البيانات.

4. الاحتفاظ بالبيانات

يحتفظ المتجر بالبيانات الشخصية لمدة تحقق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها، ثم يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هوية أصحابها بطريقة آمنة عندما لا تعود هناك حاجة نظامية للاحتفاظ بها.

5. حماية البيانات

يتخذ متجر ashtrak إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، ومن ذلك:

استخدام اتصال مشفر وآمن (HTTPS).
تقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخولين فقط.
استخدام مزودي خدمات موثوقين.
مراجعة الإجراءات الأمنية بشكل دوري للحد من مخاطر الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل أداء الموقع وتطوير الخدمات.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيلها قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.

7. حقوق أصحاب البيانات الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح المعمول بها، يحق لصاحب البيانات – وفق الضوابط النظامية – ما يلي:

معرفة كيفية جمع بياناته الشخصية ومعالجتها.
طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
طلب إتلاف البيانات الشخصية عندما تنتفي الحاجة النظامية للاحتفاظ بها، وذلك في الحالات التي يجيزها النظام.
تقديم الاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بمعالجة بياناته الشخصية.

يمكن تقديم أي طلب يتعلق بالبيانات الشخصية عبر وسائل التواصل الموضحة أدناه، وسيتم التعامل معه وفق المتطلبات النظامية.

8. تحديث سياسة الخصوصية

قد يقوم متجر ashtrak بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع التطورات النظامية أو التشغيلية، ويصبح الإصدار المحدث نافذًا بمجرد نشره على الموقع.

9. معلومات التواصل

البريد الإلكتروني:

[email protected]

الهاتف / واتساب:

+966550765468

مدة الرد:

من 24 إلى 48 ساعة عمل.