سياسة الاستخدام
اتفاقية استخدام متجر ashtrak
مرحبًا بكم في متجر ashtrak. يُدار هذا المتجر بواسطة صاحب وثيقة العمل الحر TRAD ABDULLAH EID ALRASHIDI، ويخضع للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تنظم هذه الاتفاقية العلاقة بين متجر ashtrak وعملائه، ويُعد استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء موافقةً صريحة على جميع البنود الواردة فيها.
المادة الأولى – التعريفات
المتجر: منصة ashtrak الإلكترونية المملوكة لصاحب وثيقة العمل الحر TRAD ABDULLAH EID ALRASHIDI.
العميل: كل شخص يستخدم الموقع أو يقوم بشراء أي منتج من خلاله.
المنتجات: المنتجات الرقمية التي يتم تسليمها إلكترونيًا، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: الاشتراكات الرقمية، الأكواد الرقمية، بطاقات الهدايا، والخدمات الإلكترونية.
الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام، وتُعد مكملة لسياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاستبدال وجميع السياسات المنشورة على المتجر.
المادة الثانية – الأهلية القانونية
يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية القانونية لإجراء عمليات الشراء وفق الأنظمة المعمول بها، وأن جميع البيانات التي يقدمها صحيحة وكاملة، ويتحمل مسؤولية أي معلومات غير صحيحة.
المادة الثالثة – طبيعة المنتجات
- يقدم متجر ashtrak منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا.
- تختلف مدة التسليم حسب نوع المنتج، ويتم توضيحها في صفحة كل منتج.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق المنتج مع حسابه أو دولته أو جهازه قبل إتمام عملية الشراء.
المادة الرابعة – التزامات المتجر
يلتزم المتجر بما يلي:
- عرض وصف واضح للمنتجات الرقمية.
- تسليم المنتج وفق البيانات التي يوفرها العميل.
- تقديم الدعم الفني في حال وجود مشكلة متعلقة بالمنتج.
- حماية بيانات العملاء وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الخامسة – التزامات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- مراجعة وصف المنتج ومتطلبات تشغيله قبل الشراء.
- إدخال بيانات صحيحة لاستلام المنتج.
- عدم مشاركة الأكواد أو بيانات الاشتراك بطريقة تخالف شروط الجهة المالكة للخدمة.
- استخدام المنتجات بما يتوافق مع شروط مزود الخدمة، إن وجدت.
المادة السادسة – الأسعار والدفع
- جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- السعر الظاهر في صفحة المنتج هو السعر النهائي قبل إتمام عملية الدفع، ولا تُفرض أي رسوم غير معلنة.
- تتم معالجة الطلب بعد تأكيد نجاح عملية الدفع.
- يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلب وإعادة المبلغ إذا تعذر توفير المنتج قبل تسليمه.
المادة السابعة – وسائل الدفع
يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة، مثل:
- مدى.
- Visa.
- Mastercard.
- Apple Pay.
- STC Pay (عند توفرها).
لا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات البنكية، وتتم جميع عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع معتمدين.
المادة الثامنة – تسليم المنتجات
- يتم تسليم المنتجات الرقمية إلكترونيًا عبر الوسيلة الموضحة في صفحة المنتج.
- يُعد المنتج قد تم تسليمه بمجرد إرسال الكود أو بيانات الاشتراك إلى العميل.
- تقع على العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التواصل التي يقدمها.
المادة التاسعة – الاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ بعد إرسال المنتج أو تفعيله، إلا إذا ثبت وجود خطأ من المتجر أو تعذر توفير المنتج.
يحتفظ المتجر بحق التحقق الفني من أي مشكلة يتم الإبلاغ عنها، وقد يطلب من العميل معلومات أو تسجيل فيديو يوضح المشكلة.
إذا أثبت الفحص أن المنتج يعمل بصورة صحيحة أو أن سبب المشكلة خارج مسؤولية المتجر، فلن يتم قبول طلب الاسترجاع، وذلك مع مراعاة الحقوق التي تكفلها الأنظمة المعمول بها.
المادة العاشرة – حدود المسؤولية
لا يتحمل المتجر المسؤولية عن:
- شراء العميل منتجًا غير متوافق مع حسابه أو جهازه رغم توضيح المتطلبات.
- الأعطال الناتجة عن الإنترنت أو الجهاز أو إعدادات العميل.
- مخالفة العميل لشروط استخدام الخدمة المقدمة من الجهة المالكة للاشتراك.
- أي انقطاع أو تغيير تفرضه الجهة المقدمة للخدمة بعد تسليم المنتج.
وتقتصر مسؤولية المتجر على توفير المنتج الرقمي المطابق للوصف المعلن عنه.
المادة الحادية عشرة – الملكية الفكرية
جميع محتويات متجر ashtrak، بما في ذلك النصوص والشعارات والصور والتصميمات، محمية بموجب الأنظمة المعمول بها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون موافقة خطية مسبقة.
المادة الثانية عشرة – النظام المطبق
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الفصل في أي نزاع من اختصاص الجهات القضائية أو الجهات المختصة داخل المملكة العربية السعودية.
معلومات التواصل
البريد الإلكتروني:
الهاتف / واتساب:
+966550765468
مدة الرد:
من 24 إلى 48 ساعة عمل.